闲鱼平台将修改“仅退款”机制 新版本将于10月底上线

花花

【CNMO科技消息】10月15日，汽车博主@詹志斌同学 称，闲鱼“仅退款”机制将迎来修改，新版本估计月底上线，还有一些细则在调整。

据CNMO了解，此前该博主在闲鱼平台挂售一件价值800元的闲置物品，买家收货后表示物品无法使用，博主让其退回，但对方在平台上申请了“仅退款”。当时博主正在国外旅游，未能及时查看平台通知，待其发现时，系统已因超时自动同意退款，导致其“钱货两空”。

博主多次联系闲鱼客服，客服回应称事件已处理完毕，虽承认买家存在欺诈嫌疑并对其账号降级，但强调因卖家未在72小时内处理售后，系统自动完成退款，无法协助追回商品。平台建议卖家可通过“买家骗货”举报通道提交证据，经核实后或可追损，但不保证款项100%追回。对此处理结果，博主表示不满，并委托律师正式提起诉讼，同时发布视频与图文说明事件经过。

10月13日下午，闲鱼客服通过微博私信与博主取得联系。当晚，博主更新进展称，涉事买家账号已被永久封禁，平台承诺将原800元退款退还给他。同时，闲鱼称，新“仅退款”机制将于10月底上线。该机制中，明确需要卖家确认操作，才能退货退款或者在协商一致的前提下仅退款，平台不会默认同意买家的仅退款需求。不过在实际的C2C交易中，确实存在某些买卖双方同意不需要寄回货品的交易情况，因此在“退货退款”外也保留“部分退款”和“仅退款”的选项。